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欧圣地板山东负责人称地板扒缝是正常现象

发布时间:2020-03-04 12:33:16 阅读: 来源:石膏线模具厂家

欧圣地板咧嘴受到用户质疑。(资料图片)

本报3月25日讯(记者 胡磊)23日,本报以《我家的欧圣地板天冷就咧嘴》为题,报道了孔女士安装的欧圣地板,连续两个冬天都出现缝隙变大的现象,引起读者关注。其中,市民董先生也表示,他安装的欧圣地板也出现了同样问题。

去年下半年,董先生在其中的一间卧室安装了欧圣牌的一款实木地板,今年春节后,他发现有的地板之间的缝隙开始变大,现如今比较明显的缝隙已经出现了好几道,其中最大的宽度看起来有两三毫米,容易往里落灰尘和异物,黑黑的,看起来脏兮兮的。

看到本报报道后,董先生查到了欧圣地板山东总代理的联系方式。董先生说,拨打该电话后,工作人员称已了解此情况,会进一步和他联系,这都两三天了,也没人跟我联系。

董先生告诉记者,他家中的一间卧室装的是欧圣牌实木地板,另一家卧室装的另一个品牌的强化地板,二者是同一天安装的,在同一幢房子里使用,欧圣的地板出现了这么明显的缝隙,而另外品牌的地板就没有。董先生认为,任何事物都会受热胀冷缩的影响,但应控制在一定幅度内,利用预留伸缩缝等方式可以消除,就他所使用的这款地板来看,伸缩性已大到影响正常使用的程度,至少影响在北方地区的冬季使用。

22日,欧圣地板方面一位王姓负责人曾向记者表示,会到孔女士家查看情况,并将地板反复出现缝隙的原因回复记者。但一直等到23日19:30,记者并未收到任何回复,记者拨打该工作人员办公室电话,也无人接听。随后,记者从孔女士处了解到,22日晚,工作人员已去过孔女士家,但只是像上次出现问题时一样,把地板往里砸了砸,并表示,这是一种热胀冷缩的现象,是一种常见的正常情况。

25日16:15,记者再次联系了欧圣地板山东总代理负责售后的王姓经理,该工作人员表示,22日晚便已上门为孔女士进行维修。对于出现此情况的原因,该工作人员认为,无论哪个品牌的地板,都受安装师傅技术、使用条件等影响,出现扒缝是一种正常现象,只是顾客对缝隙的接受程度不同。尤其是实木地板,出现扒缝现象的频率更高,一公分宽的也有,几乎每年都得去顾客家调一次缝。

该工作人员表示,董先生反映的问题暂时工作人员还没告诉她,但关于伸缩性已大到影响正常使用的程度的情况有可能存在。该工作人员强调,顾客购买实木地板时,工作人员都会将可能出现扒缝的情况提前告知。

业内人士介绍,地板出现扒缝应控制在不影响正常使用的前提下,有些质量好的地板,扒缝一般可以随季节变化自行恢复,如果确实无法自行恢复,售后服务人员有责任免费进行维修。但如果扒缝率过高、缝宽过大导致榫卯结构脱落,则说明地板之间结合力小,可能是基材密度小导致。

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