石膏线模具厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
石膏线模具厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

企业电子商务模式探讨论文-【新闻】

发布时间:2021-05-28 12:08:20 阅读: 来源:石膏线模具厂家

企业电子商务模式探讨论文

从电子商务的三种业务模式来看,B2B依然是电子商务市场的主旋律,B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%,达到21480亿元;而B2C交易额占整体交易额的7.4%,达到1776亿元;C2C交易额占3.1%,达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。

根据上表可以看出,企业是电子商务的核心,而每种模式都有很大的商机,所以除了选择适合自身发展的商业模式外,更重要的是要制定一个行之有效的经营战略,以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问题进行一些初步探讨。

1 电子商务及其类型

电子商务,英文是Electronic Commerce,简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。

其实电子商务大体可以分为7类:B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七类电子商务模式等等。

2 企业开展电子商务的模式

企业电子商务:Electronic Commerce,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2.1 简单上网,收集信息

这种方法简单易行,硬件只需要一台性能较好的微机,一台调制解调器。软件需要配置Windows 9X或Windows NT,外加一个浏览器软件,如IE或Netscape,通过电话线或ISDN连入因特网。上网后可以使用WWW收集商业信息,通过E- mail可以与客户、厂商沟通信息.ISDN(Integrated Services Digital network,综合业务数字网)是以公共电话网为基础发展而成的数字化通信网络,它利用普通的电话线提供端到端的数字连接,为用户进网提供一组标准的多用途用户/网络接口,用于承载包括语音、图像、数据等多种通信业务,几乎综合了目前各单项业务网络的功能,所以被形象地称作“一线通”。主要应用于电话业务、语音新业务、因特网接入、局域网的匀_连或远程接入、大型商业用户专线连接备份和流量溢出备用、桌面可视系统及视频会议等。电子邮件(E- mail),它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。目前,电子邮件已成为网络用户之间快速、简便、可靠目成本低廉的现代通信手段,也是因特网上使用最广泛、最受欢迎的服务之一。

2.2 建立网站、销售产品

企业在自己的网站上除了发布信息,还可以建立自己的电子交易柜台,通过声音、文字、图片、动画、表单等形式,形象、生动地展示自己的商品,给用户提供一个生动、有趣的购物环境,并通过信用卡、电子货币、电子支票或其他支付方式实现商品的销售,企业网络站点的建设可以分为2种:一种是自己建立网站,一种是外购整体网络服务。网络站点投资选择的主要问题是资金问题,如果一个企业规模较大,资金充足,而目需要有大量的信息与外界交流,选择自己建立企业网接入因特网是比较理想的;如果企业与外界没有很多的信息交流,资金有限,选择外购整体网络服务是比较理想的。

2.3 建立主页、宣传自己

这种方法是在商业网站租用一块空间,建立企业自己的主页。主页也叫网站的形象页面,这个页面是网站的“门面”。企业可以在其主页上专门开辟相应栏日,及时把各种信息和最新情况展现在网页上供顾客随时查阅,其覆盖范围可遍及全国乃至全世界,树立企业形象,宣传企业产品。企业可以在自己的网页上刊登各种广告,进行网上购物和网上销售。接受本企业对外宣传的人群可以是潜在客户,也可以是己经建立合作关系的客户、分销商和代理商等。企业在网上建立主页之前要考虑以下儿方面问题:目标是什么?不同的企业在网上建立主页的目标不尽相同,有的是为了通过网络销售直接获利;有的则通过网络来建立公司的知名度,而真正的利润还是通过传统的生意得到;有的则为了寻求另一条销售渠道,在业务上作新的尝试;有的可能是想通过网络来密切与顾客的联系。总之,必须明确具体的经营日标,要有明确的市场定位。卖于什么?企业在网上通过主页可以销售实物商品和数字化商品,也可以提供在线服务,这三类商品和服务不同,其经营方法也有很大的不同。投入多少?企业开设一个网站,建立一个主页需要作成本分析。成本主要包括广告成本、开办成本和经营成本等。怎样送货?网上经营实物商品,必须考虑货源、送货以及售后服务等问题,送货问题是关键。可以请专业的送货运输公司送货,也可以由各种营运的快递公司代劳,还可以交邮局代理,也可以自己亲自送货。无论哪一种方式,都必须事先定下来。怎样收款?网上经营,不太可能用传统的现金来付账,而是以非现金方式付款为主。由于我国信用卡还未普及,非现金方式必须采用其它的付款方式,主要有:邮局汇款、银行支票、货到收款、第二者代收等,也可以采用一些折扣券、代用券、预付金等形式,采用会员制也是当前较常见的一种方式。

2.4 建设企业的内联网

全面开展电了商务。Intranet是基于因特网技术的企业内联网,它通过防火墙与因特网相连接。应用Intranet有很多好处,但从企业信息系统规划的角度看,一个好的信息系统最关键的一点是必须与既有的信息系统之间取得良好的平衡。并非所有的企业或所有的信息系统都适合采用Intranet。从企业流程看,如人事竹理,如果没有跨部门或传播的需要,不需要利用Intranet;如果信息需要共享的,如产品信息、通讯录、作业流程、跨部门协同合作等,则适合采用Intranet。还有企业内部系统本身与外部系统密切相关的,如客户服务系统、技术支援等,这种与客户接触频繁的,都是Intranet可以发展的空间。一般说来,以下儿类企业较为适合发展企业内联网系统:地理位置分散、组织规模较为庞大的跨地区性企业、跨国企业;沟通十分频繁,并且沟通成本较高的组织分支机构(或连锁店);与Intranet业务相关的企业;服务为主的企业,可考虑采用因特网为媒介;信息基础产业;企业活动与外界关系密切者。在考虑企业内联网时,需要优先考虑的是它与企业内部日前信息系统架构、作业方式、企业模式的结合,如果企业一旦考虑采用Intranet,那么,还必须考虑以下儿方面的问题:系统建置的最终目标是为了降低内外部成本还是为了发展新事业;如何提高企业核心竞争力;企业流程形态及细部分析;决定合适的先导系统,从某一部门或某一功能开始试行为佳;决定工作群组成员范围;使用者需求分析;Intranet产品评估:包括硬件、作业系统、WEB Server、防火墙、程式语言、相关工具、HTML编辑工具、WEB管理工具、文件资料库竹理等;成本效益分析。

3 企业电子商务模式的实现与推进

3.1 进行企业信息化建设

“企业信息化,是“信息化,概念对企业的应用,指企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程。具体地说,企业信息化是信息技术应用和信息资源开发由局部到全局、由内部到外部、由战术层次到战略层次不断深化的过程。企业信息化的本质就是利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源,使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态过程。企业信息化的核心是信息资源的开发利用。企业可以开发的信息资源非常多,比较常见的有:有关顾客的信息资源、有关供应商和销售商的信息资源、政府及宏观环境的信息资源、技术信息、财务信息、生产信息、人力资源信息等。从信息技术应用的广度和深度来看,企业信息化经历了电子数据处理一管理信息系统—决策支持系统—战略和终端用户支持4个阶段。从计算机技术应用的视角来看,企业信息化经历了单机管理—系统管理—网络管理3个阶段,它们的更替体现了企业管理手段的发展和完善。企业信息化的挑战在于如何认识信息技术对开发普及知识并使之成为企业竞争优势的潜在能力。高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统,而在于创造一种能使人们更有效地利用信息资源的管理环境。一般来说,为了充分地释放信息技术在企业应用中的价值,顺利地实现企业电了商务,企业需要经历以下3个转型过程:1、重新组织企业的经营活动。应该研究企业的采购、技术、生产、则务、销售和服务等过程,“能精简掉的东西就不用费劲使之自动化”。使组织转变为一个协作的机构和开放的网络化企业,顾客、供应商、销售渠道以及各种合作伙伴都是网络的参与者,企业电子商务的一切活动都是以这样一个网络为基础的。2、构建信息技术结构。信息技术结构是指信息技术在企业中的布置以及分布。在信息时代,信息技术的构造和设计对于企业组织获得成功的决定意义,就像在工业时代工厂的组建和设计具有的决定意义一样。结构决定功能是适合任何系统的基本法则。近年来,随着计算机网络技术的快速发展,企业可以通过局域网(LAN)、广域网(WAN)或因特网/内联网等把整个企业连为一体,创建开放的网络化组织。这种转型为企业各个部门应用信息技术创造了基础条件。3、将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来。随着信息技术应用在整个企业组织中的广泛扩散,企业有必要重新思考企业经营管理过程,包括计划、组织、协调、控制以及资源配置等。在计算机应用的早期阶段,信息技术的控制权掌握在信息系统部门的专业人员手中,随着人们对信息技术商业应用认识的深入,信息系统管理人员以及信息系统的内部顾客们正在重新思考信息系统的功能、结构和管理。不断将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动整合为一体,己经成为企业成功实施信息化战略的巨大挑战。以上3个转型过程并不是按严格的逻辑顺序进行的,而是相互交错、曲折向前发展的。

3.2 实现组织结构扁平化

传统大企业的组织结构往往是垂直型的,中间管理层次多,责任分工不明确,不便于管理,而目信息的传递速度慢,致使企业对市场变化和顾客需求的反应速度迟缓。在知识经济时代,企业为了更好地面向市场,加快对市场变化的反应速度,就必须改变传统的组织结构,建立一种面向市场的、扁平化的组织结构。扁平化结构的优点是通过减少管理层次,减少了决策与行动之间的时间延滞,加快了企业对市场和竞争动态变化的反应,从而使组织的能力变得柔性化反应更加灵敏。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限,任命跨职能的任务团队进行对等的知识联网,使每个人都成为网络上的一个节点,使得企业能够把人员组织和协调起来,按照市场机会去组织跨职能的工作。团队的成员彼此依赖各自的能力,形成协作。每个人都有可能成为项目的领导,或者在一个项日中担任领导而同时在另一项目中支持其他领导。每个人都是网络中的知识贡献点和决策点,每个人都可以感到自己的权利和价值。扁平化的组织结构更能够发挥人的主动性和创造性,更适合知识经济时代的要求。

3.3 进行业务流程重组

1990年,美国麻省理工学院的迈克尔?哈默(Michael Hammer)教授首先提出业务流程重组( Business Process Reengineering,简称BPR)的概念。他认为,业务流程重组是以成本、质量、服务、速度等要素按现代的性能作为基准,为了对这些要素作出显著的改进,对企业经营过程作出根本性的重新考虑,对它们进行彻底的重新设计。业务流程重组的提出和实施,与信息技术应用有着密切的关系。根据流程范围和重组特征,可将业务流程重组分为以下3类:功能内的BPR。通常是指对职能内部的流程进行重组。在旧体制下,各职能管理机构重叠、中间层次多,这些中间竹理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作,计算机完全可以取代这些业务而将中间层取消,使每项职能从头至尾只有一个职能机构管理。例如财务核算系统将原始数据输入计算机,全部核算工作由计算机完成,变多级核算为一级核算等。功能间的BPR。指在企业范围内,跨越多个职能部门边界的业务流程重组。例如上海宝山钢铁有限公司在横向组织结构方面实行一贯管理原则,就不设多个部门或多个人去竹;在管理方式上,利用信息技术实现了各种物流、业务流连贯起来的全过程竹理,克服了传统竹理中存在的机构设置分工过细及业务分段管理的情况。组织间的BPR。指发生在多个企业之间的业务流程重组,如通用汽车公司与SATURN轿车配件供应商之间的购销协作关系就是其典型例子。通用汽车公司采用共享数据库、EDI等信息技术,将公司的经营活动与配件供应商的经营活动连接起来。配件供应商通过通用汽车的数据库了解其生产进度,拟定自己的生产计划、采购计划和发货计划,同时通过计算机将发货信息传给通用汽车公司。通用汽车的收货员在扫描条形码确认收到货物的同时,通过EDI自动向供应商付款。组织间的业务流程重组实现了对整个供应链的有效竹理,缩短了生产周期、销售周期和定货周期,减少了非生产性成本,简化了工作流程。 以上3种类型的业务流程重组都需要数据库、计算机网络等信息技术的支持。信息技术能够促进企业业务流程重组,从而为企业的经营活动发生由量到质的改善提供可能。但不能过高地估计信息技术在这种改善中所起的作用。那种认为只靠信息技术就可以解决企业所有问题的想法是危险的。就信息技术与企业的业务流程之间的关系来说,就好象交通工具和路的关系。信息技术的应用,只是使自行车变成汽车,但不能使弯路变成直路。因此,业务流程重组往往是企业信息化进行到一定阶段时必不可少的步骤。经营过程重组,简单地说,就是全面地反思企业经营过程的各个环节,尽量减少重复的、不增值的环节。经营过程重组有时比单纯的引入信息技术更有成效。

3.4 建立广泛的业务伙伴网络

许多反应较快的商家和企业,对自己的工厂基础结构进行重组和扩建,早己经突破了传统的企业边界,覆盖到了公司所有业务合作伙伴和顾客,在因特网上,建立了企业外联网(企业外部网Extranet,外特网),在各个商家和企业之间更加便于合作并建立了良好的伙伴关系,互惠互利。电了商务需要生产过程中的各个环节能够更紧密地联系起来。在网络经济时代,靠散兵游勇作战方式难以快速、高效地满足不断变化的市场需求,广泛结网将成为企业谋求持续成长的重要手段。建立广泛的业务伙伴网络,在促进企业与企业之间的电子商务时,主要表现在以下几个方面:信息共享。企业外联网可以将企业最新的产品信息以各种形式发送到遍布在世界各地的销售商、代理商和客户乎中,企业外联网的授权用户也可以通过浏览器对所有的共享信息进行访问、更新和维护,通过企业外联网能够促进企业与其贸易伙伴的双向互动式的信息交流。业务合作。企业外联网可以更有效更经济地开展企业之间的业务合作,通过它进行协同生产、协同贸易,能够大规模地降低和减少企业之间合作的复杂程度,从而降低生产和贸易成本。项目管理。随着现代科技的发展,有许多新产品、新技术的开发和研究是跨地区、跨行业进行的,一个项日往往涉及到儿十个甚至上百个单位,这些大型项目不仅存在大量的信息交流,对项目管理者也是一个挑战。如果采用企业外联网,项日管理的效率会大大提高。项目管理人员可以迅速地通过企业外联网收集到所有项目参与单位的信息,包括项日进度、项日计划、项日难点等,能够及时地发布项目的有关消息,并根据实际情况调整项目计划和安排。项目组的成员也能够通过企业外联网来与项目组的其它成员进行交流,共享相互的文件资料和研究成果,还可以在网上建立的虚拟实验室上进行跨地区的协作。客户服务。随着全球化市场竞争的日益加剧,几乎所有行业的市场都己经成为买方市场。在这种环境下,只有能够正确分析客户需求,以最快速度适应市场的企业才能获得发展。企业开发电了商务,其中最重要的目的是利用因特网技术,最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,为客户提供服务,提高客户的忠诚度。企业通过构建客户关系管理系统,能够改善与客户关系有关的商业流程,提供个性化的服务,缩短销售周期和销售成本,增加收入,开拓市场。企业联合。在应用企业外联网初期,与一些企业和客户可能还只是一些生意或业务上的来往,是临时性的,但是随着企业外联网应用的不断深入,将会形成许多优势互补的合作型经营的企业,形成企业联合体,这将有利于企业参与国内外的市场竞争。企业联合体可以是技术上的联合、贸易上的联合、生产上的联合,也可以是服务上的联合。

3.5 加强知识管理

企业快速、高效地响应顾客个性化需求的最关键环节可能不在于物质资源,而在于企业获取、处理、传递、利用信息和知识的能力。加强知识管理,通过建立完善的知识仓库(包括顾客数据库、合作伙伴数据库、产品数据库等),提高企业信息化水平,加快企业共享、交流、利用知识的速度,提高企业的反应能力。知识管理主要以市场为核心,围绕市场来组织管理智力资源,使之与企业其它各种资源完美结合,更加重视企业所处的整体环境,强调企业内外资源的充分利用,促进企业发展。

结论

虽然存在这些困难和问题,但做好电子商务将给企业发展带来大好机遇。企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待,坐失良机,又不能急于求成,盲目投入。其次,做好目标市场定位.正确选择服务对象和服务的区域范围。随着电子商务深入发展,第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展,企业需要主动适应变化。再次,要建立高效信息收集系统,优化资源配置,加强网战的设计与推广,建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。最后,要提供优质服务系统,建立稳定的顾客群。才能在激烈的国际竞争中独占鳌头,成为电子商务也中的强者。

谢辞

本毕业论文是在我的导师楼小明老师的悉心帮助和指导下完成的。在我的写作过程中,楼老师多次指导我论文的写作方法和技巧,教授我研究的思路和方向。在我写作论文的期间,每当我遇到困难和疑惑时,楼老师总是一针见血的指出我的不足,帮助我拨开迷雾、跨越困难的鸿沟。不仅如此,还时常关心我的写作进度,不时地检查我写作的内容,在此我表示衷心的感谢。楼老师给我的谆谆教诲如雨后甘露,令我受益匪浅、终身难忘。楼老师始终为人师表,不厌其烦,对每一位学生都怀有殷切的期盼和慈父般的感情,令我感到无比钦佩。在此我谨向楼老师致以最崇高的敬意。

滁州设计西装

镇江订做西装

铜仁职业装订制

宿州定做职业装