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永修调处一起异地宰客投诉

发布时间:2020-03-04 17:59:59 阅读: 来源:石膏线模具厂家

九江新闻网讯(章玉成 记者陈修平)近日,永修县工商局接到江苏宿迁市泗阳县刘先生投诉,称他日前在永修县永鑫修理厂修理小车过程中遭遇了店主宰客,原本承诺1000元左右的维修费,最后却被店主要去了6700元。经过认真调查核实,该局最终成功调处了此起异地宰客投诉。

接到投诉后,永修县工商局高度重视,立即派出执法人员进行核实,经调查得知:刘先生从广州驱车回家奔丧,小车驶至永修县高速收费站附近时发生故障。由于人生地不熟,经收费站工作人员介绍,刘先生把车子送进了永修县城一家名为永鑫汽车修理厂的维修地点。维修前,该修理厂经营者万某表示修理费只需1000元左右,且当天就能修好。但令刘先生万万没有想到的是,车子最终经过10天才修理好,修理费也涨到了6700元,这引起了他的猜疑和不满,但身在外地,只好极不甘心地掏钱取车。

工商执法人员通过对永鑫修理厂所出具的维修价格表进行逐条核实,发现该表所列价格总计比市场价高出1400多元。执法人员遂要求该修理厂进行说明,万某在经过一番自查后向执法人员交代:由于监督不善,厂里一名报价员私自在采购原材料的费用上加了1435元,致使整个维修费用高出了市场价格。

在永修县工商局协调下,万某与刘先生通过电话取得联系,诚恳表达了歉意,并于当天将1435元多收款通过银行汇给了刘先生。收到款项之后,刘先生专门致电永修县工商局,对该局认真负责的工作态度表示诚挚的谢意。刘先生说:作为一名外地消费者,从投诉到圆满解决,我本人由于工作原因并没有到永修县去。但工商部门却能如此重视,解决得这么快、这么好,这是我没有想到的!

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